Як захистити своє право на отримання страховки осацв без додатково нав`язаної послуги страхування?
Відео: "Кредит без доп. страховки" (Захист прав споживачів)
Коли в родині з`являються діти, безсумнівно турбот додається. Щоб встигнути вирішити масу невідкладних справ, незамінним сімейним помічником стає автомобіль. Наші читачі-автолюбителі часто задають в нашу юридичну консультацію питання, що стосуються складнощів, що виникають при оформленні необхідної для водіння автомобіля документа, -договори про обов`язкове страхування цивільної відповідальності.
Ми звернулися за роз`ясненнями в відповідні ДЕРЖАВНОГО органи і готові поділитися з нашими читачами тим алгоритмом дій, який допоможе захистити нарушеннние права при неправомірних діях страхових компаній, які намагаються нав`язати додаткові послуги страхування.
І так, ви зіткнулися з порушенням прав споживачів в частині нав`язування додаткових послуг страхування при укладанні договору ОСАГО. Продаж полісів ОСАГО здійснюється на підставі принципу крос-продажів, тобто клієнту пропонуються додаткові страхові послуги, які можуть бути придбані клієнтом на його розсуд. При цьому, пропозиція крос-продукту клієнтам ні в якому вигляді не означає, що його придбання є умовою продажу ОСАГО. Правову основу цих процесів становить пункт 5 статті 4 Закону про ОСАГО, відповідно до якого власники транспортних засобів, що застрахували свою громадянську відповідальність, можуть додатково в добровільній формі здійснювати страхування на випадок недостатності страхової виплати за обов`язковим страхуванням для повного відшкодування шкоди, заподіяної життю, здоров`ю або майну потерпілих, а так само на випадок настання відповідальності, яка не належить до страхового ризику по обов`язковому страхуванню. У разі, якщо споживачі мають інформацію про вищевказаних порушень закону про захист прав споживачів, що виявилися зокрема в порушенні пункту 2 статті 6 закону, який забороняє обумовлювати придбання одних товарів (робіт, послуг) обов`язковим придбанням інших товарів (робіт, послуг), вони мають право направити скаргу в територіальне управління Росспоживнагляду.
Зразок скарги наводиться нижче.
Скарга на дії співробітника страхової компанії за фактом порушення прав споживача.
«__» _______ 2016 р Я (ПІБ) звернулася (ся) в страхову компанію «______________», розташовану за адресою _________________________________
Для виконання обов`язку зі страхування цивільної відповідальності власника транспортного засобу, покладеної на мене Федеральним законом, і покупки поліса ОСАЦВ.
При зверненні в страхову компанію «________________» співробітником (ПІБ, посада) мені було повідомлено, що купити поліс ОСАГО я можу тільки, придбавши в обов`язковому порядку додатково поліс страхування ________________________.
На мої заперечення, засновані на Законі «Про захист прав споживачів», співробітник пояснив, що якщо я не придбаю поліс страхування ____________________, то поліс ОСАГО в цій компанії мені не продадуть.
Свідком цього факту є ПІБ, адреса, телефон, який знаходився зі мною в момент розмови в приміщенні страхової компанії. У момент розмови велася диктофонний запис, яку додаю до цієї скарзі.
В результаті покупки поліса ОСАЦВ № ________________ мені була нав`язана покупка поліса страхування _________________ № _______________________.
На підставі викладеного, прошу провести перевірку законності дій співробітника страхової компанії, вжити заходів відповідно до Закону, про результат перевірки повідомити мене письмово.
З повагою,
ПІБ ________________ «__» ______________ 2016
Копію Вашої скарги доцільно так само направити в прокуратуру.
Крім Росспоживнагляду і прокуратури, захистом інтересів автолюбителів займається Федеральна антимонопольна служба.
Як правило, власники транспортних засобів в своїх зверненнях вказують, що співробітники страхової компанії відмовляються укладати договір ОСАГО без одночасного укладення договору ДСАГО або іншого договору добровільного страхування. Такі дії можуть бути кваліфіковані як нав`язування додаткових послуг та порушення антимонопольного законодавства. Але для того, щоб територіальне УФАС прийняло до виконання вашу скаргу і головне, - вжив заходів антимонопольного реагування, вам буде потрібно докласти фото, відео або аудіо докази.
До заяви, яка подається в антимонопольний орган в обов`язковому порядку повинні бути додані докази, що підтверджують відмову страхової організації від укладення договору ОСАЦВ без одночасного укладення договору ДСАГО.
Обов`язкові вимоги до заяви, що подається в антимонопольний орган, містяться в статті 44 Федерального закону від 26.07.2006 № 135-ФЗ «Про захист конкуренції».
Крім того, після отримання результату перевірки і покарання страховика вищевказаними контрольно-наглядовими органами (Росспоживнагляд, прокуратура, ФАС), у заявника є законне право звернення до суду з метою отримання компенсації за заподіяну моральну шкоду та повернення вартості поліса, нав`язаного страховою компанією. При цьому, розмір компенсації моральної шкоди визначається судом і не залежить від розміру відшкодування майнової шкоди. Компенсація моральної шкоди здійснюється незалежно від відшкодування майнової шкоди та понесених споживачем збитків.
Ми звернулися за роз`ясненнями в відповідні ДЕРЖАВНОГО органи і готові поділитися з нашими читачами тим алгоритмом дій, який допоможе захистити нарушеннние права при неправомірних діях страхових компаній, які намагаються нав`язати додаткові послуги страхування.
І так, ви зіткнулися з порушенням прав споживачів в частині нав`язування додаткових послуг страхування при укладанні договору ОСАГО. Продаж полісів ОСАГО здійснюється на підставі принципу крос-продажів, тобто клієнту пропонуються додаткові страхові послуги, які можуть бути придбані клієнтом на його розсуд. При цьому, пропозиція крос-продукту клієнтам ні в якому вигляді не означає, що його придбання є умовою продажу ОСАГО. Правову основу цих процесів становить пункт 5 статті 4 Закону про ОСАГО, відповідно до якого власники транспортних засобів, що застрахували свою громадянську відповідальність, можуть додатково в добровільній формі здійснювати страхування на випадок недостатності страхової виплати за обов`язковим страхуванням для повного відшкодування шкоди, заподіяної життю, здоров`ю або майну потерпілих, а так само на випадок настання відповідальності, яка не належить до страхового ризику по обов`язковому страхуванню. У разі, якщо споживачі мають інформацію про вищевказаних порушень закону про захист прав споживачів, що виявилися зокрема в порушенні пункту 2 статті 6 закону, який забороняє обумовлювати придбання одних товарів (робіт, послуг) обов`язковим придбанням інших товарів (робіт, послуг), вони мають право направити скаргу в територіальне управління Росспоживнагляду.
Зразок скарги наводиться нижче.
Скарга на дії співробітника страхової компанії за фактом порушення прав споживача.
«__» _______ 2016 р Я (ПІБ) звернулася (ся) в страхову компанію «______________», розташовану за адресою _________________________________
Для виконання обов`язку зі страхування цивільної відповідальності власника транспортного засобу, покладеної на мене Федеральним законом, і покупки поліса ОСАЦВ.
При зверненні в страхову компанію «________________» співробітником (ПІБ, посада) мені було повідомлено, що купити поліс ОСАГО я можу тільки, придбавши в обов`язковому порядку додатково поліс страхування ________________________.
На мої заперечення, засновані на Законі «Про захист прав споживачів», співробітник пояснив, що якщо я не придбаю поліс страхування ____________________, то поліс ОСАГО в цій компанії мені не продадуть.
Свідком цього факту є ПІБ, адреса, телефон, який знаходився зі мною в момент розмови в приміщенні страхової компанії. У момент розмови велася диктофонний запис, яку додаю до цієї скарзі.
В результаті покупки поліса ОСАЦВ № ________________ мені була нав`язана покупка поліса страхування _________________ № _______________________.
На підставі викладеного, прошу провести перевірку законності дій співробітника страхової компанії, вжити заходів відповідно до Закону, про результат перевірки повідомити мене письмово.
З повагою,
ПІБ ________________ «__» ______________ 2016
Копію Вашої скарги доцільно так само направити в прокуратуру.
Крім Росспоживнагляду і прокуратури, захистом інтересів автолюбителів займається Федеральна антимонопольна служба.
Як правило, власники транспортних засобів в своїх зверненнях вказують, що співробітники страхової компанії відмовляються укладати договір ОСАГО без одночасного укладення договору ДСАГО або іншого договору добровільного страхування. Такі дії можуть бути кваліфіковані як нав`язування додаткових послуг та порушення антимонопольного законодавства. Але для того, щоб територіальне УФАС прийняло до виконання вашу скаргу і головне, - вжив заходів антимонопольного реагування, вам буде потрібно докласти фото, відео або аудіо докази.
До заяви, яка подається в антимонопольний орган в обов`язковому порядку повинні бути додані докази, що підтверджують відмову страхової організації від укладення договору ОСАЦВ без одночасного укладення договору ДСАГО.
Обов`язкові вимоги до заяви, що подається в антимонопольний орган, містяться в статті 44 Федерального закону від 26.07.2006 № 135-ФЗ «Про захист конкуренції».
Крім того, після отримання результату перевірки і покарання страховика вищевказаними контрольно-наглядовими органами (Росспоживнагляд, прокуратура, ФАС), у заявника є законне право звернення до суду з метою отримання компенсації за заподіяну моральну шкоду та повернення вартості поліса, нав`язаного страховою компанією. При цьому, розмір компенсації моральної шкоди визначається судом і не залежить від розміру відшкодування майнової шкоди. Компенсація моральної шкоди здійснюється незалежно від відшкодування майнової шкоди та понесених споживачем збитків.
Схожі
