Психологія управління персоналом
Відео: Управління персоналом. Передача 1. Рівні кваліфікації персоналу
3.3.4.2. Основні феномени управлінських рішень
Виникаючі в процесах вироблення управлінських ре шений феномени реально впливають як на сам процес Вира лення рішень, так і на його ефективність. Основними з цих феноменів є наступні.
1. Ефект реактивного опору в виборі. Будь-яке зовн неї тиск (обмеження свободи, заборона) породжує сильні відповідні реакції з боку суб`єкта (прагнення осу ществить саме ті дії або альтернативи, на які накладаються обмеження - це відповідає приказці
"Заборонений плід солодкий"). І навпаки, якщо людині посилено рекомендувати вибрати ту чи іншу альтернативу, осу ществить ту чи іншу дію, то виникає реактивне соп ротівленіе - не робити саме цього.
2. Ефект «стелі». Найчастіше група приймає рішення на рівні ризику. пропонованого самим «ризикованим» її членом. Цей рівень завжди вище середньостатистичного рівня р позову, що визначається за даними «ризикованості» всіх членів групи.
3. Ефект реформування мислення індивідів, вирабати вающих колективне рішення. Факторами, що провокують даний ефект, можуть бути:
а) ілюзія неуязвімості- коли ці ілюзії поділяють більшість або всі члени групи, виникає почуття зайвого оптимізму і тяга до надмірного ризику;
б) колективне прагнення дати раціональне пояснення прийнятих рішень з тим, щоб відкинути будь-які можливі заперечення;
в) абсолютна віра в принципи поведінки групи, що спонукає її членів ігнорувати моральні наслідки прийнятих рішень;
г) негативний погляд на суперників, членів іншої ( «чу пані») групи при ігноруванні їх позитивних якостей;
д) поява в колективі «охоронців корпоративного духу», що перешкоджають проникненню неблагопріят ної для групи інформації.
Відео: 28 Психологічна підтримка в управлінні персоналом
4. Ефект обсягу. Занадто малі і дуже великі за обсягом (за кількістю людей) групи характеризуються мень ши ефективністю в прийнятті рішень. Оптимальний обсяг, за експериментальними даними психологів, поставши ляет група в 4-8 чоловік.
5. Ефект складу групи. Максимально гомогенні і мак симально гетерогенні групи виробляють менше ефек тивні рішення. Необхідно набирати групи з середньою однорідністю її членів. В чітко гетерогенних групах якість рішень знижується через несумісність членів групи, різних позицій і установок. Однак і в максимально гомогенних групах виникає той же ефект, але з інших причин. У цьому випадку на рішення негативно впливає схожість, подібність позицій, поглядів, особистісних ка якостей чл Енов групи. Через «корпоративної замкнутості» суб`єктивна основа рішень стає одноманітною.
Е. Ємельянов і С. Поварніціна наводять такий приклад з практики формування тимчасового творчого колективу програмістів з Новосибірська *. Були підібрані молоді здібні фахівці, з яких ідеї сипалися, як з рогу достатку. Сиділи на роботі з ранку до ночі, обговорюючи без кінця - повітря дзвеніло! Керівник був упевнений: з такими гори можна згорнути. Але минув рік, ідей обговорили на мільйони, а вони все просувалися вшир і вглиб, на папері ж - нічого. Ніякої продукції! Керівник був у відчаї. Предла гал: ну давайте хоч це, хоч то, але спробуйте втілити! Програмісти невдоволено починали щось дотягувати - і знову йшли в сторону все далі і далі. Керівник змушений був звернутися до фахівців з консультірова нию організаційного розвитку.
