Аварійні служби ростова (телефони і коментарі)
Щоб не плутати споживача, в місті працює єдина інформаційно-диспетчерська служба департаменту ЖКГ та енергетики: 05 або 244-25-98. В ідеалі городянин з усіх питань повинен звертатися сюди. Однак буває, що з різних причин той, хто телефонує залишається незадоволеним.
Тому ми і вирішили створити короткий довідник аварійних служб Ростова. Підняти цю тему зараз, дві доби після найбільшої міської аварії ЖКГ на 68-му колекторі, вельми актуально 1.
Зміст.
I. Основні поняття: хто що повинен і хто за що відповідає
Більшість аварій в ЖКГ супроводжується ушкодженнями мережевого господарства, при цьому всі ПП можна умовно розділити на внутрішньобудинкові і вуличні. внутрішньобудинкові усуваються силами аварійної служби організації, яка експлуатує багатоквартирний будинок (т. е. керуючої компанії). вуличні аварії на магістралях - силами комунальних підприємств.
Відео: Барахолка Ростова-на-Дону
1. Межі відповідальності
Межами відповідальності в мережевому господарстві столиці Південного округу між житловим і комунальним підприємством в багатоквартирному будинку зазвичай є стіна (за винятком деяких товариств, які експлуатують і вводи в МКД), а в індивідуальних будинках (і окремих ТСЖ) - «засувка» або колодязь люка, де врізаний домовик введення.
2. Оплата
Комунальні підприємства повинні усувати аварії на своїх об`єктах безкоштовно, оскільки ці роботи вже є однією зі складових тарифу на їхні послуги. В ідеалі аналогічного слід вимагати і від житлових підприємств (КК) в ході складання договору управління МКД. Але при цьому від них не зажадаєш безоплатного усунення ПП на території квартири - якщо це не передбачено вищезазначеним документом.
Разом з тим в Ростові та інших містах є керуючі компанії, які не мають власних аварійних служб. Експерти ставлять під сумнів доцільність вибору власниками житла такого підприємства, оскільки усунення аварій входить до переліку операцій першої необхідності.
У будинках ТСЖ відповідальність за усунення аварій несе товариство.
Якщо власники вибрали форму безпосереднього управління МКД, комунальне підприємство також усуває аварії до кордону відповідальності. Ліквідацію ПП всередині будинку власники здійснюють або своїми силами, або наймають підрядне підприємство.
В ролі останнього може виступити і ресурсопостачальних організація, але тільки з обопільної згоди 2.
II. Аварійні диспетчерські служби Ростова
Одночасно зі службою 05 курирують усунення всіх вуличних (комунальних) аварій ЖКГ в Ростові районні диспетчерські служби. У них можна звертатися з будь-якими запитами про усунення аварійних ситуацій, до яких відносяться в тому числі і неспіленное засохле дерево або відкритий люк.
Телефони аварійних диспетчерських служб Ростова
III. Аварійні служби комунальних підприємств Ростова
Одночасно в разі вуличного ПП можна звертатися і безпосередньо в аварійні служби комунальних підприємств Ростова:
1. Холодна вода і каналізація
Аварійна диспетчерська служба водоканалу Ростова: 283-17-17.
2. Гаряча вода і тепло
Централізоване постачання тепла та гарячої води в місті здійснює відразу кілька підприємств, таким чином, мешканцеві заздалегідь є сенс дізнатися, чиїм же він є клієнтом. На випадок поривів теплотрас наводимо телефони аварійних служб двох основних постачальників теплової енергії Ростова:
При цьому окремі будинки (незначна частина в загальній частці житлового фонду мегаполісу) отримує цей енергоресурс від місцевих керівників підприємств, які в сфері ЖКГ є багатопрофільними підприємствами. До таких належать «Комунальник Дону», «Еліта-Сервіс» та деякі інші.
3. Світло
Якщо внаслідок вуличної аварії в будинку згасло світло, варто звернутися в «аварійку» за місцем проживання.
Районні державні аварійні служби електромереж Ростова
Надія Федорівна пише:
Привіт, Ростов-Дом!
Підкажіть будь ласка, чи є аварійні служби муніципальними, або є подраздеденіямі КК?
Чим регламентується їхня робота (чи є якісь нормативні документи)?
Чи є аварійною ситуацією відсутність гарячої води?
Чи повинна аварійна служба вживати заходів щодо усунення такої ситуації, або може промимрити "тепломережі не змогли відключали, телефонуйте в ЖЕУ (sic!)" І кинути трубку?
Привіт, Надія Федорівна.
Перечитайте, будь ласка, статтю, до якої пишете коментар. У ЖКГ існують межі відповідальності. Умовно кажучи, такий кордоном є стіна будинку. Внутрішньобудинкові комунікації - зона відповідальності керуючої організації, і за усунення аварій теж відповідає вона.
"Дворові" і "вуличні" аварії - зона відповідальності районних і міських аварійних служб та комунальних підприємств. Їхні телефони ми компактно зібрали тут:
Терміни усунення аварій ЖКГ обумовлюються низкою СНиПов і іншими нормативними документами. Залежно від масштабності ПП вони можуть варіювати від декількох тижнів і навіть місяців до декількох годин.
Основні види аварій в ЖКГ і нормативні терміни їх усунення ми перерахували тут:
Надія Федорівна пише:
Дякую за пояснення!
Незрозумілим залишилося - чи є ненадання комунального ресурсу (гарячої води) аварійною ситуацією?
Якщо так - як змусити аварійну вжити заходів? (На порив батареї вони адже приїжджають без згадки про межі відповідальності)
Якщо немає - виходить КК може відключити ГВС і піти на вихідні, не відповідав на дзвінки?
Так адже кожен випадок треба розглядати конкретно. Якщо ненадання комунальної послуги настало внаслідок якогось надзвичайного події (наприклад, пориву труби), має місце аварійна ситуація.
У будь-якому випадку можна вимагати від керуючої компанії складання акту про недопоставки комунальної послуги, а потім перерахунку за весь час відсутності ГВС.
Про те, як це зробити, ми писали тут:
До речі, в разі "злісної непокори" УК акт про недопоставки власники можуть скласти самостійно.
При цьому відповідно до Правилами надання комунальних послуг допустима тривалість перерви подачі гарячої води - 8 годин (сумарно) протягом одного місяця, 4 години одноразово, а при аварії на тупикової магістралі - 24 години.
При проведенні 1 раз в рік профілактичних робіт рекомендований термін ремонту, пов`язаний з припиненням гарячого водопостачання, - 14 днів
Надія Федорівна пише:
"23.12.2011, № 186227
питання:
Вчора в 11-40 відключили світло (Комуністичний / Ле-Ман) ...
Протягом півтори години намагалася додзвонитися за телефонами;
224 67 62 - ел.сеті Радянського і ДЖ районів - то зайнято, то ніхто не бере трубку
251 56 22 - міські ел.сеті - ніхто не бере трубку
244 25 98 - Інформаційно-диспетчерська служба МУ «Департамент ЖКГ та енергетики» - ніхто не бере трубку
Підкажіть, будь ласка, який у цих організацій режим роботи? І чому в даний час їх телефони не відповідали?
Відео: Огляд матчу "Ростов" - "Відеотон"
відповідь:
Шановний заявник!
Ваше звернення з питання отримання інформації про телефони аварійних служб при відключенні електроенергії в багатоквартирних житлових будинках Радянського району розглянуто.
Зазначені в обіг телефонні номери не вірні.
При виникненні аналогічної ситуації, Вам необхідно звертатися в аварійну службу ВАТ «Доненерго» за тел. 242-30-22 або в диспетчерську службу ВАТ «Доненерго» по тел: 261-37-58 або 261-37-57.
Заступник глави адміністрації С.Н.Афанаскін
Нещодавно в будинку у свекрухи, яка мешкає недалеко від нас, відключають світло. Вона запитує "по яким телефонами дзвонити, а то що то не відповідають ніде". Жодного разу не сумніваючись, диктую їй номера, зазначені у відповіді Адміністрації.
Через 10 хв свекруха знову дзвонить і розповідає, що телефони диспетчерської не відповідають, а телефон аварійної служби теж невірний - це телефон квартири, де господаря вже порядком дістали питаннями "коли ж буде світло?" ... "
На жаль, дати вам звіт про потворної роботі аварійних служб ми не можемо, оскільки працюємо в іншому місці
Номер, вказаний у відповіді адміністрації як телефон аварійної служби, розміщений і на офіційному сайті "Доненерго".
Спробуйте додзвонитися за номером автоматизованої єдиної диспетчерської служби «05» - в Ростові вона працює з травня.
Саме поразтельное, 2 місяці боролися зі світлом, спали вдома в пуховиках, тепер друга проблема, світло є, а ось води другий день немає .................. ..так і живемо !! ...... .в Росії ............. Довелося зима в січні і ніхто не готовий ...............
Якщо дустом вас ще не посипали, - то виживете!
Добридень! Не знаю куди звернутися з приводу постійно ламається ліфта. У нашому 9ти поверховому будинку на Оганова в кінці минулого року замінили ліфт. Я, до речі сказати, була на останніх місяцях вагітності і, поки міняли ліфт, майже 2 місяці ходила на дев`ятому поверх пішки. Зараз моєму малюку 4 місяці, ліфт постійно ламається. Уявляєте чого нам варто спуститися і піднятися з коляскою. А гуляти то з дитиною потрібно! Порадьте будь ласка куди звернутися за вирішенням проблеми. Дуже хочеться відразу в суд ...
Перш за все, треба з`ясувати, яка організація встановлювала ліфти в вашому домі і відповідає за їх обслуговування. З нею у вас повинні бути договірні відносини. До речі, оплата обслуговування ліфта входить в щомісячні платежі з утримання та ремонту житла.
Який спосіб управління у вас в будинку - керуюча компанія, ТСЖ? Звернутися треба до представників цих організацій і з`ясувати, хто обслуговує ліфт і чому гроші, які відраховуються на "содремжіл», не відпрацьовуються.
Добридень! Телефон аварійної служби електромереж Радянського району 268-33-42. Зазначений в статті 224-67-62 уже не діє.
Відкрийте квитанцію на оплату комунальних послуг. Прочитайте назву керуючої організації - організації, якій ви особисто довірили управління своєю власністю. Належні загальний і індивідуальний договір управління вашим майном. Потім всі питання вирішуйте зі своєю компанією, що управляє.
Манни небесної НЕ буде (ніхто за вас ваші проблеми не вирішить).
Добридень! За Таганрозька 120 3 тижні немає нормального напору води, тобто вода тече в "сірник". Природно, ні пральною машиною (іноді і унітазом) і іншими приладами споживають воду я користуватися не можу. Ну, як то обходилися. А ось останні 3 дні, тобто з 29 серпня води в квартирі немає взагалі ніякої. Зателефонувавши в дом.управленіе, мені відповіли: "що ви хочете? Дев`ятий поверх ". Однак, комунальні я оплачую як і нижні поверхи. Що за скотиняче звернення.
Була встановлена причина - поломка насоса, що подає воду. Так невже в Ростові немає фахівця, який за 3 тижні зробив би насос.
ЩО. Повторювати спосіб вирішення проблеми 10-ти річної давності: перекривати Таганрозький ??
P.S. прошу вибачення, але терпінню приходить кінець. На жаль, проблеми з водою тривають вже більше 8 років!
Куди звертатися з приводу протікання тепломережі. яка проходить поруч з будинком № 47, по вул. Співдружності?
2 місяці тому, під час проведення робіт по освітленню, опорна стійка підйомника провалилася в тепломережу, її ледве витягли і з тих пір з-під землі весь час тече вода, стоїть на тепломережі величезна калюжа.
Ми зверталися в ЖЕУ 300 91 14, нам відповідають, що вони ні до чого і дзвонити куди-небудь категорично відмовляються.
Ми багато разів безуспішно дзвонили по тел. 222 75 03, 238 55 24, але до телефону ніхто не підходить.
Зараз гаряча вода явно йде в наш красивий сад, висаджений під будинком багато років назад. Але через халатність ваших служб, він зараз став засихати на очах.
Прийміть міри. Співдружності-47
Кому ви пропонуєте "вжити заходів", Тетяна? Ми - засіб масової інформації, а не комунальники.
Спробуйте зателефонувати в єдину міську диспетчерську службу "05 ?.
Коли припиниться відключення електрики по пр.40-річчя Перемоги. За 2 тижні, починаючи с16.08.14-28.08.14г. відключали 7 разів. Неможливо додзвонитися ні в одну службу. Коли припиниться неподобство, безвідповідальність, хамство від "слуг народу". Бардак скрізь, у всьому.
Добрий день. Підкажіть кому дзвонити, кому скаржитися? в Жовтневому р-ні, РИИЖТ вул.Івана-франко д 4, а (приватний сектор) вже 6 днів немає світла. На дзвінки аварійні служби. толком не чого не говорять - ведуться роботи. Це розуму не збагненна скільки це ще триватиме ,.
Я думаю, що вже у Вас і інших бідолах, таких як ми, які по 5-7 днів були без електрики, він вже з`явився. Але хочу, щоб всі знали, як я поступила на 4-й день в пітьмі. Мені пощастило, що у сусідів з провулка (а у нас будинок кутовий), був світло і вони мені кинули подовжувач, щоб я хоч холодильник могла включити або ще що то за потребою. Так ось я примудрилася підключитися до інтернету. Якщо у вас вдома такої можливості немає, то можна піти до друзів або туди, де є можливість вийти в інтернет.І написала скаргу на сайт нашої міської адміністрації, у них є розділ інтернет приймальня. Не знаю що вплинуло, але в неділю у нас з`явилася електрика і потім 2 дні поспіль дзвонили з адміністрації, щоб у знати чи є у нас свет.Пісьмо у мене вийшло жорстке, я ще додала проблеми доріг в провулках і незрозумілий указ стосується сміттєвих джбанів в кожному окремому дворі. Пригрозила написати лист від всіх сусідів на сайт президенту і поскаржитися на наших місцевих депутатів. Результат не забарився. Ще повинна отримати письмове повідомлення про виконану роботу щодо моєї скарги. Що я хочу всім сказати. Дорогі земляки, не соромтеся і не бійтеся. Скаржтеся! У міську адміністрацію на сайт президента. Будемо отримувати відписки, але чим більше буде скарг, тим ефективніше буде робота наших чиновників. Всі здоров`я і миру в нашому місті!
Шановні Громадяни є рада як в негоду виявитися з електроенергією. По-перше видаліть дерева з охоронної зони електроліній. Адже ніхто не думає коли садить дерево під проводами адже воно маленьке і приємно мати зелень, але минають роки і дерево виросло а далі при вітрі обриває гілками дроти і ви залишаєтеся без електроенергії. А в Законі сказано що садити деревно чагарникову рослинність в охоронній зоні ліній електропередач можна тільки за згодою енергопостачальної організації власника лінії та хто у них це запитує. А ось коли немає електроенергії відразу до них претензії. А коли оніпланово або після аварії обрізають гілки дерев або рубають дерева під корінь біжать різні розумні комісії і виписують штрафи, але ж треба штрафувати тих хто на землі належить муніципальному підрозділу висадив ці дерева порушивши Правила прийняті в 2009 р Урядом РФ.
Друге замініть відгалуження від опор електропередач до ізоляторів на фасаді вашого будинку якщо це відгалуження у Вас на балансі за рахунок власних коштів, а якщо на балансі енергопостачальної організації зверніться із заявою до них. Цим ви забезпечите зниження аварійних відключень і наявність електроенергії в негоду як це було 24-25 вересня 2014 р
Другу добу немає опалення! І додзвонитися за телефонами Ворошиловського району нереально! 235-11-11, 244-25-98,233-95-13. Ви що, знущаєтесь там.
