Куди дзвонити, якщо відключили воду, світло або тепло
Рубрики новин
Куди дзвонити, якщо відключили воду, світло або тепло
Відео: Будинок з колоди. Прихований монтаж комунікацій
І куди звернутися, щоб повернути гроші за комунальні послуги.
Сильні морози і рясні снігопади на початку 2016 роки як нібито знову застали Петербург зненацька. Що не день, тоотключают опалення. воду або світло. «Карпівка» підготувала пам`ятку з корисними номерами телефонів, за якими потрібно дзвонити, якщо вдома сталася НП, а також розібралася, як стягнути гроші за недоотримані градуси і літри.
При свічках і в шубі
Якщо у вас проблеми з опаленням, електрикою або водопостачанням, не поспішайте відразу братися за телефон. Спочатку сходіть на розвідку до своїх сусідів, щоб з`ясувати масштаб проблеми: трапилося ПП тільки у вас або у всьому будинку. Можливо, в квартирі просто вибило пробки або утворився повітря в батареях.
Наступний крок - дзвінок в компанію, що управляє будинку або звернення до голови ТСЖ. Зазвичай телефони КК вивішують в під`їзді на Інфостенд біля входу. Контакти житлово-комунальних служб фахівці вказали на порталі Житлового комітету. тут же список аварійних служб міста.
житлові агентства
Адміралтейського району: 315-90-47
Василеостровского: 323-20-38,
Виборзького: 550-29-62,
Калінінського: 542-26-18,
Кіровського: 252-25-64,
Красногвардійського: 227-46-64,
Красносільського: 736-72-86,
Московського: 388-13-60,
Невського: 412-33-37,
Петроградського: 232-16-65,
Приморського: 301-31-38,
Фрунзенського: 766-65-41,
Центрального: 273-15-82,
Колпинского: 461-78-51,
Кронштадтського: 435-33-96,
Курортного: 437-07-74,
Петродворцового: 450-54-97,
Пушкінського: 476-72-11.
Загальноміська гаряча лінія з проблем ЖКГ: 004 (з міського телефону), 112 (з мобільника), 576-24-25 та 576-24-28. У разі відключення тепла і гарячої води можуть допомогти співробітники «Тепломережі Петербурга»: 901-46-46 та «Паливно-енергетичного комплексу Петербурга»: 334-30-80. Теплопостачанням в Адміралтейському, Петроградському, Центральному, а також в Курортному і Петродворцовом районах займається «Петербургтеплоенерго»: 334-50-60.
Якщо залишилися зовсім без води, телефонуйте в «Водоканал»: 305-09-09, за цим же номером можна повідомити про пошкодження водопровідної мережі холодної води на вулиці. З приводу прориву труб з гарячою водою: 315-13-13. Також про всі помічені пошкодженнях на трубопроводі розкажіть МНС: 299-99-99.
Вирішити проблему з електрикою також можуть допомогти співробітники МНС. Якщо ви помітили порвані дроти і розбиті ліхтарі на вулицях міста, то телефонуйте за номером 312-95-94. Про всіх ПП з електрикою можна також повідомляти в комітет з енергетики та інженерного забезпечення: 576-58-01 та 576-58-99.
Час зводити рахунки
Трапляється, що обслуговують організації недостатньо оперативно реагують на звернення петербуржців або зовсім ігнорують їхні дзвінки. Всі претензії до роботи КК або ТСЖ спочатку пред`явіть до них же. Зазвичай скарги приймаються в письмовому вигляді в офісі організації або рекомендованим листом. У будь-якому випадку ви повинні отримати підтвердження того, що вашу скаргу прийняли. У підтвердженні повинна бути прізвище прийняв, дата і штамп.
Відео: ЩО РОБИТИ, ЯКЩО ВІДКЛЮЧИЛИ ВОДУ?!
Якщо розумної відповіді щодо вирішення ситуації ви не отримали, то звертатися слід в кілька організацій на вибір: в Державну житлову інспекцію району, Росспоживнагляд, місцеву антимонопольну службу, в районну адміністрацію, органи прокуратури і суду.
За все недоотримані вчасно градуси і літри ви можете отримати перерахунок. Закон встановив максимальні терміни відновлення тепла, води і світла, зірвавши які обслуговуюча організація зобов`язана зменшити розмір плати.
За нормативами, мінімальна температура в квартирі взимку становить +18 ° С, в кутових кімнатах +20? С. При відключення тепла відновити його повинні за 16 годин, якщо в квартирі вище +12? С. Якщо температура опустилася нижче, то компаніям дається 4 години. За кожну годину відставання ваша плата за ресурс зменшується на 0,15% вартості за часовим тарифом. І настільки ж - за кожен градус відхилення від температурного режиму.
Мінімальна температура гарячої води - 50 ° С, вдень можливі відхилення на 3 ° С, вночі - на 5 ° С. За кожні три градуси нижче норми розмір плати знижується на 0,1% від вартості за кожен. Якщо температура води нижче 40 ° С, то за неї платити можна як за холодну.
Розмір плати за холодну воду знижується на 0,15% від вартості за кожну годину відсутності, якщо води не було більше восьми годин за весь місяць або одноразово чотири години (при аварії на трубопроводі - добу). Плата за електрику знижується на 0,15% від вартості за тарифом за кожну годину відсутності світла.
Відео: Якщо відключили воду
Житловий комітет повідомляє, що автоматичний перерахунок проводиться тільки для одержувачів «рожевих» квитанцій ГУП ВЦКП «Житлове господарство». В інших випадках громадянам слід звертатися з проханням про перерахунок в керуючу організацію. У разі невірних розрахунків і порушень звертатися в аварійно-диспетчерську службу: 004 або 112, повідомивши прізвище, адресу та причину скарги.
Якщо у вас не приймають прохання про перерахунок, то допомога у вирішенні конфлікту можуть надати в Росспоживнагляді: 764-42-38 та в «Центрі контролю якості товарів, робіт і послуг»: 274-12-37 та 274-12-41. Також для консультацій з прав споживачів в цьому випадку можна дзвонити в «Союз споживачів Петербурга»: 993-73-99 та 994-34-99.
Може бути цікаво.
Залиште коментар:
