Як повернути товар на аліекспресс, оформляємо повернення товару правильно

Відео: ЯК ВІДКРИТИ СУПЕРЕЧКА АЛІЕКСПРЕСС | ЯК СПІЛКУВАТИСЯ З ПРОДАВЦЕМ В Aliexpress

Як повернути товар на аліекспресс

Сьогодні АліЕкспресс робить все, для того щоб всі покупці в результаті з найбільшою ймовірністю залишилися задоволені. За час свого існування він виробив особливі механізми регуляції відносин, які враховують як інтереси клієнтів, так і потреби продавців. Напевно, завдяки такому підходу, цей магазин залишається неймовірно популярним у безлічі користувачів по всьому світу. На даний момент багатьох хвилює питання про те, як повернути товар на аліекспресс, в тому випадку якщо таке бажання у вас з`явилося. Воно може бути викликано низькою якістю товару, виявленням шлюбу або невідповідності заявленим характеристикам продукції. У будь-якому випадку, боротися за свої права можна і потрібно, тому дана можливість на цьому майданчику практикується досить часто.

Особливості повернення товару на AliExpress

Умови повернення тут не цілком типові, що пов`язано з відсутністю єдиної політики у продавців, однак, сайт тут обмежує свободу врегулювання подібних розбіжностей, вносячи в систему певні правила. Оскільки товарів в магазині дуже багато, крім того, далеко не всі з них реально якісні, повернення товару на аліекспресс - цілком типова процедура, і боятися тут нічого не треба.

Насправді успішність вирішення спорів з приводу повернення тут досить різна і залежить, як це часто буває, від конкретних людей. Кому-то в підсумку гроші на карту падають протягом 10 хвилин, а хто вирішує проблему тижнями. Проте, миритися з негативним станом речей не варто: з плином часу цей магазин стає все більш справедливим по врегулюванню таких проблемних ситуацій. Іноді постачальник надсилає річ, не тої розміру або взагалі не той товар, в цьому випадку довести свою правоту буде значно простіше.

Перш за все, коли ви виявили, що повернення товару абсолютно необхідний, відразу ж пишіть продавцю. постарайтеся коротко і дохідливо викласти свою проблему, а також умови її дозволу, в тому вигляді, в якому вони б вас влаштували. Деякі продавці, хвилюючись про репутацію або просто підтримуючи на гідному рівні лояльність покупців, відповідають практично відразу ж, навіть пропонуючи варіанти заміни або повернення коштів. Такі співрозмовники - це, як правило, носії максимального рейтингу, і працювати з ними - одне задоволення. Але трапляються і інші кадри, які починають відмовчуватися, ігнорувати повідомлення або тягнути час. Але магазин на вашому боці - гроші перераховуються на ім`я продавця тільки тоді, коли ви підтверджуєте факт доставки, а також прийнятну якість товару. Вважається, втім, що чим лояльніше ви будете вести бесіду з продавцем, тим ефективніше буде ваша комунікація.

алгоритм повернення

Для того щоб зробити повернення, потрібно відкрити відповідний диспут в кабінеті My AliExpress на сайті. Тут же можна отримати відшкодування грошей в різному обсязі. Цілком ймовірно, що вам буде потрібно фото або відео неякісного товару, а також всі чеки і квитанції, тримайте їх при собі і будьте готові надати. У випадку з Moneyback гроші можуть надійти на ваш рахунок в середньому в термін від декількох днів до місяця.

Відео: Нова сторінка спору на AliExpress (Тільки повернення або Повернення товару і грошей?)

За допомогою AliExpress Dispute Team можна вибрати функцію «Full Refund». яка запитує повне повернення коштів, а також поставити галочку «Yes» в графі «Do you want to ship the goods back» .

Це буде означати, що ви хочете повернути товар. Далі для того щоб повернути товар на aliexpress потрібно дочекатися згоди на умови диспуту від продавця, з цього моменту його умови змінити буде неможливо. Якщо продавець за 10 днів не зробить цього, потрібно натиснути «Escalate Dispute» для перекладу дискусії на медіаторів сайту.

Сценарій подальших подій цілком простий: покупець отримує від продавця детальний зворотну адресу для пересилання. По ньому і планується відправити річ, яку потрібно упакувати не гірше, ніж це зробив продавець, щоб убезпечити себе від претензій. Також бажано використовувати наземну пошту, оскільки швидкість її не набагато нижче авіаперевезень, а витрати на її підтримку істотно менше. За 10 днів продавець надає посилці трек-номер. З`являється таймер, по закінченню часу гроші повертаються на рахунок покупця в автоматичному режимі. Продавець, до речі, може відкрити на вас зустрічне диспут. Ведіть переговори акуратно і уважно, тоді успіх вам забезпечений.