Психологія ділового спілкування
Відео: Брайан Трейси, Психологія ділового спілкування важливі навички
Сучасний стан психологічної науки можливо оцінити як період великого підйому. Протягом останніх десятиліть розширився фронт психологічних досліджень, з`явилися нові наукові напрямки і дисципліни. Розростається коло розроблюваних в психології непріятностей- змінюється її понятійний апарат-удосконалюються методологія і способи вивчення.
Психологія безперервно збагачується новими даними, цікавими припущеннями і концепціямі- вона все більш активно включається у вирішення різних завдань суспільної практики. Крім загальної та соціальної психології, що вивчає закономірності діяльності та поведінки людей, існують і швидко розвиваються прикладні галузі психології, такі, як психологія праці і її розділи інженерна, авіаційна і космічна психологія психологія пізнання-педагогічна, військова та медична психологія психологія спорту- психологія творчості і т. д.
Галуззю соціальної психології, що вивчає конкретний вид комунікативної діяльності людини, є психологія ділового спілкування. Якраз їй останнім часом вдається вносити великий внесок у вирішення складних, багатопрофільних завдань поглиблення дослідної компетентності соціономіс-тов (експертів системи людина людина): педагогів, лікарів, дипломатів, підприємців, журналістів, начальників різних фірм. Для них психологія ділового спілкування не абстрактна наука, а відповідальне і необхідна ланка їх психологічної культури.
Очевидно, соціономісти ні при яких обставинах не відмовлялися від застосування емпіричної, життєвої психології, заснованої головним чином на особистому досвіді, знанні життя. Переважна частина таких відомостей вірно відображає психологічні закономірності. Але наровне з емпіричними знаннями соці-ономісту потрібно і конкретне наукове керівництво до дії. Те, до чого після закінчення тривалих пошуків і помилок приходить умілий викладач або начальник, можливо знайдено за допомогою психології ділового спілкування, причому в досить малий час, з достатньою повнотою і ясністю.
Відео: Психологія і етика ділового спілкування
Пропонована робота є спробою систематизувати курс психології ділового спілкування і вирішити наступні практичні завдання:
- оптимально організувати підготовку до проведення робочий зустрічі і створити її стратегію- про на базі зовнішніх показників встановити індівідуальнолічностние (темперамент, темперамент, здібності) і поведенческопсіхологіческіе особливості співрозмовника (цілі, мотиви, емоційний стан, позицію в спілкуванні, щирість брехливість) і т. д. ;
- врахувати найбільш дієві фактори, що впливають на результативність і точність осягнення психології собеседніка- про в цілях власної безпеки впізнати тих, хто схильний до психопатологічним отклоненіям- про при проведенні ділових зустрічей врахувати особливості поведінки та менталітету чоловіків і жінок, людей різних національностей;
- протистояти тактиці спекулятивних вивертів, якщо вона
застосована з боку оппонента- про розпізнати і збільшити коло неспеціалізованих інтересів з партнером з метою прийняття взаємовигідного рішення та ін.
При написанні окремих розділів широко вживалися різноманітні матеріали, підготовлені експертами з психології, соціології, физиогномике, фрагменти з публіцистичних та художніх творів, матеріали слідчої і судової практики, і результати довгих спостережень автора.
В кінці книги пропонуються конкретні завдання, спрямовані на формування і розвиток здатності розбиратися в людях і дієво взаємодіяти з ними, що так потрібно в практиці ділового спілкування. У самих завданнях і вправах є методичні поради щодо їх виконання.
При застосуванні психологічного практикуму в навчальному ході потрібно мати на увазі наступне:
- Більша частина завдань обчислено на усне виконання. У разі, в той час, коли завдання вимагає письмової форми, це має намір обмовляється в тексті.
- Не дивлячись на те, що найбільш важкі завдання мають відповіді (в кінці тексту), передбачається їх творче, незалежне рішення читачем.
- У разі якщо виконання конкретного завдання вимагає роботи з таблицями, картинками та іншими аналогічними матеріалами, їх направлятися підготувати завчасно. Це зможуть бути, наприклад, ксерокопії наявних в посібнику зразків.
- До завдань зі знаком 8т дані відповіді в кінці практикуму.
Книга може служити посібником з практичної психології для експертів в області реклами, юриспруденції, іміджмейкерів, теле- і кінооператорів.
Сподіваюся, що вас чекає не тільки потрібне, а й захоплююче читання.
