Як створити успішний кейс

Відео: ЯК ПРИДУМАТИ ІСТОРІЮ ДЛЯ КЕЙСА НА ПОЛІТИЧНИЙ ПРИТУЛОК? ЧИМ НЕБЕЗПЕЧНИЙ УСПІШНИЙ АДВОКАТ КАЗКАР?

Маркетологи часто стикаються з необхідністю створення кейсів. Історії успіху дозволяють поділитися здобутками і залучити нових клієнтів. Згідно з даними дослідження Eccolo Media за 2014 р серед типів контенту, що впливають на процес покупки, кейси грають далеко не останню роль.

ФОРМАТ

Довжина має значення

Деякі маркетологи вважають, що чим коротше описаний кейс, тим краще. Інші ратують за довгий текст.

Відео: ЯК СТВОРИТИ САЙТ І Простой заработок в интернете ДО 180000 РУБ / МЕС - кейс - ОЛЕКСАНДР Білозір`я

Консультант і блогер Деббі Вайль (Debbie Weil) вважає, що розумна довжина кейса становить в середньому 500 слів.

Якщо читачі не можуть швидко переглянути контент, щоб зрозуміти суть, ви даремно витратили свої зусилля.

Протилежної точки зору дотримується Нейл Патель, співзасновник KISSmetrics. Він виявив, що довгі тексти на головній сторінці його сайту дають більш високу конверсію, а довгі пости в блозі отримують більше лайків і расшаріваніє.

Так що ж вибрати? Щоб відповісти на це питання, вам доведеться провести експеримент і подивитися, якого розміру тексти ваша аудиторія сприймає найкраще.

Відео: ЯК СТВОРИТИ СВІЙ кейс В CS: GO? СТВОРИВ 3 КЕЙСА КЛЕЙНСА!

Будь-яка довжина підходить, якщо ви розповідаєте історію, яку хочете розповісти, а ваші читачі отримують інформацію, яка їм потрібна, - вважає маркетолог Лорен Соренсон (Lauren Sorenson).

Уявіть цікаву історію

Маркетолог Дрю МакЛеллан вважає кейси - байками Езопа в маркетингової версії. На його думку, ідеальний кейс - це коротка історія, мета якої - довести положення або навчити цінності вашого продукту.

Переконайтеся, що є логіка розповіді. Поясніть проблему (покажіть лиходія). Уявіть вашу компанію / продукт (додайте образ героя). Опишіть, як була вирішена проблема (розкажіть про битву). Підведіть підсумок (уявіть щасливий кінець), - так МакЛеллан описує структуру кейса.

Маркетолог Сід Сміт (Sid Smith) порівнює логіку розповіді в кейсі з історією подорожі міфологічного героя:

герой страждає від втрат або відчуває серйозні проблеми ...
герой намагається вирішити проблеми, використовуючи звичайні засоби і зазнає невдачі ...
герой вирушає в подорож і знаходить помічника / союзника або новий підхід ...
герой долає всі удари долі і вирішує проблеми ...
герой повертається переможцем і розповідає всім про свої перемоги ...

Оповідання в кейсі нагадує історію подорожі героя », - пише Сміт. - Коли ми сприймаємо її таким чином, ми можемо застосувати ті ж самі принципи, щоб зробити кейс чимось, що «застрягне» в головах і серцях читачів ...

Журналіст Ерік Шерман (Erik Sherman) так представляє формулу ідеального кейса:

постановка і пояснення проблеми бізнесу, в тому числі ключові показники;
розробка рішень проблеми і впровадження ключових інструментів для її вирішення;
результати, включаючи ключові метрики.

Історія клієнта

Ще один спосіб цікаво подати кейс - розповісти історію з точки зору щасливого клієнта. Стів Слонвайт (Steve Slaunwhite) пропонує таку послідовність в написанні кейса:

споживач: почніть опис, зробивши центром уваги клієнта, а не продукт;
проблема: про що думав, що відчував клієнт, намагаючись змінити ситуацію? Слонвайт пропонує використовувати цитати реальних клієнтів в цій частині;
подорож: хоча цей розділ нерідко пропускають, йому варто приділити увагу. Розкажіть про кроки, зроблені клієнтом для вирішення проблеми, включаючи інші продукти і сервіси, які він використовував. «Це місце в оповіданні, де читач починає ідентифікувати себе з клієнтом і співпереживати».
відкриття: розкажіть, як клієнт дізнався про вашу компанію, згадуючи побіжно, як ваш продукт вирішував проблему клієнта;
рішення: «Тут ви маєте необмежену свободу, щоб представити ваш продукт або послугу, не побоюючись прозвучати занадто рекламно»;
реалізація: розкажіть, як клієнт скористався вашим продуктом або послугою;
результати: уявіть деталі, як ваш продукт вирішив проблему клієнта, найбільш докладно. Важливо використовувати точні цифри (наприклад, зростання доходів, зростання продажів і т.п.). Підведіть підсумок і завершите історію.

Не слухайте експертів

Кейсі Хиббард (Casey Hibbard) вважає, що при створенні кейсів не треба слухати експертів:

Занадто багато історій написані за шаблоном: «Клієнт», «Проблема», «Рішення», «Результати». Немає нічого неправильного в цьому форматі. Але найбільш цікаві кейси, як правило, більш креативні.

Створіть кілька варіантів одного кейса

Використовуйте техніку «Укус, легкий перекус і повноцінний обід» (The Bite, The Snack, And The Meal). Уявіть один і той же кейс в декількох варіантах:

кейс у вигляді підзаголовків з невеликими висновками;
більш детальна інформація по кейсу;
розгорнутий розповідь, як ви вирішували ту чи іншу проблему і до яких результатів прийшли.