Продажі рукоділля - як і де продавати свої роботи
Продажі рукоділля - Як і Де продавати свої роботи
? Головна? Як продавати? Продажі рукоділля - Як і Де продавати свої роботи
Вітаю вас! Сьогодні хочу торкнутися питання продажу рукодільних робіт. який цікавить багатьох рукодільниць. Як пропонувати свої вироби ручної роботи для продажу? А точніше, як їх продавати через інтернет?
Чи не ставлю собі за мету давати конкретні відповіді, т. К. Тема об`ємна. Постараюся викласти своє, особисте, бачення того, що можна зробити для того, щоб продажі «пішли». По суті, це буде узагальнений відповідь на різні питання, які я періодично отримую в особистих повідомленнях від тих, хто займається рукоділлям і замислюється про способи його реалізації.
Сьогодні мова піде про інтернет-продажу. Вони мають деякі особливості. Продаж за допомогою інтернет-ресурсів складніше, і вимагає чималих навичок від рукодільниці. Причому як психологічних, так і практичних.
Тому, рекомендації у мене будуть не бравурно-захоплені, а дуже нудні, буденні, але, сподіваюся, чимось корисні.
Якийсь суворій послідовності у викладі немає. Виникнуть питання, питайте в коментарях, розберемося разом.
Детально про те, якими способами можна продавати в інтернеті, прочитайте, будь ласка. в цій статті. Одне з перших місць займає, звичайно, Ярмарок Майстрів (ЯМ). Це - відомий російський портал, де можна продавати саме тільки рукоділля. Почну з нього.
Перше - додавання нових робіт
Часто запитують, як виставляти вироби на Ярмарку, чи є якась послідовність, з якої кількості краще починати, як оплачувати Клубну карту, скільки вона коштує і ін. Детально на ці питання відповіла в четвертому уроці спеціальної рубрики, присвяченій цій темі.
А тут додам про один важливий аспект. Коли почнете виставляти свої роботи в ЯМ, виставляйте їх на полки по одному, тобто не всі оптом, а наприклад, одне - в день. Що це дає?
Коли ми додаємо нову роботу, вона видна на головній сторінці в тому розділі, до якого належить. Припустимо, шарфи - в рубриці «Аксесуари».
Щохвилини виставляються десятки виробів в одній і тій же рубриці. А люди переглядають, як правило, лише першу, в кращому випадку, перші дві-три сторінки. Тому, якщо ви відразу, одну за однією, протягом декількох годин опублікуєте всі свої вироби, вони будуть видні потенційним покупцям трохи часу. Так як через короткий час зрушаться вниз, і потім «підуть» на наступні сторінки. А їх місце займуть нові роботи інших майстринь.
Коли я відкривала магазин, цих корисних «дрібниць» не знала. Поступово обробляла, як могла, фотографії, продумувала тексти. Восени звернула увагу, що перегляду і купівлі значно більше саме після того, коли виставляєш виріб. Тобто приблизно в листопаді, коли магазин був заповнений на 100 місць, і я перестала щодня додавати вироби на полиці, відвідуваність в магазині різко знизилася. На щастя, в цей час ми вже активно продавали свої в`язані головні убори іншими способами, тому психологічно це не сильно «вдарило». Але, цей малоприємний момент запам`ятався. Тому, почала з цього.
Розумієте, про що мова? Краще не прагнути одним разом заповнити магазин, а кожен день додавати по одному виробу. Тим самим, постійно залишатися на очах у відвідувачів сайту, збільшувати ймовірність перегляду і купівлі / замовлень вашого рукоділля.
Тоді, протягом певного часу, покупці будуть заходити до вас. І, навіть якщо не куплять тут же, знатимуть про вас, як майстра. Зупинимося на цьому докладніше нижче.
Друге - впізнаваність
Інший момент, який належить подолати новачкові, це - психологічний бар`єр покупців. Адже ми і самі несвідомо більше довіряємо тому, що здається нам знайомим. Наприклад, якщо ми чуємо наполегливу рекламу, то внутрішньо готові придбати пропонований товар.
А в інтернет-продажах і без того є обгрунтоване побоювання покупців, як би не потрапити в пастку, і не віддати гроші безповоротно.
Тому, я постаралася викласти свої роботи де тільки можна - на своїх сторінках в соц.сетях, в фотогалереї сайту-візитки на платформі Сабскрайб, на форумах та ін.
Тепер в тих випадках, коли відчуваю сумнів покупця, пишу, що досить набрати в інтернеті моє ім`я і прізвище, ви відразу побачите повну інформацію про мене.
І можете переконатися, що я - цілком реальна особа, зі своїм світом знайомих і друзів.
Якого багато хто знає, і яке не зникне з вашими грошима, а виконає замовлення сумлінно, якісно і в потрібні терміни, тобто старанно добиваюся впізнаваності себе і своїх виробів. Повернуся до цього питання нижче.
А зараз хочу додати кілька слів про те, як зробити себе впізнаваною на ЯМ. Зазвичай рекомендую заповнювати всі розділи в магазині, включаючи інформацію про себе, правила купівлі / продажу, форм розрахунку та ін. Поставимо себе на місце потенційного покупця.
Людина бачить виріб, готовий купити, приходить на сторінку майстра, заходить в «Профіль». А тут - жодного слова не написано, хто ця людина, чому зайнявся рукоділлям, де живе і т. П. Зітхнувши, переходить в розділ «Правила» - і тут тихо, ніяких умов, немає інформації, як оплачувати, які способи оплати приймаються . Повертається на сторінку роботи, і знову бачить лише скупий короткий текст.
Звичайно, якщо покупниця дуже наполеглива, завзята, вперта, якщо їй надзвичайно сподобалася саме ваша модель, вона звернеться до вас особисто, задасть масу питань, вивудить у вас всю потрібну їй інформацію, і купить-таки те, що захоче.
Але, потрібно враховувати, що інтернет виробляє у нас певні звички. Багатьом легше швидко перемкнутися на інший магазин, ніж чекати відповіді. Тим більше, що на ЯМастеров вибір величезний.
Так що, краще відразу постаратися максимально повно заповнити всі розділи в своєму магазині. Як це робиться, показано в статті «Заповнюємо Профіль і Налаштування магазину на Ярмарку Майстрів».
Третє - сезонність продажів
Ще один важливий момент продажу, це - їх сезонність. Майте на увазі, що активно продажі йдуть з осені. Спеціально досліджень, звичайно, я не проводила, що не з`ясовувала, з чим це пов`язано і ін. Просто взяла до відома.
Тому, якщо ви відкрили свій магазин, наприклад, в травні, а покупців зовсім немає, хоча ви і всі налаштування виконали, і фотографії шикарно обробили, і все-все про себе розписали подробненько, не поспішайте звинувачувати себе, і свою працю. Причина може бути абсолютно банальною - ви відкрилися в той час, коли у багатьох (а може, і у всіх) в продажах відбувається об`єктивний спад. Літо, люди у відпустках, зайняті заслуженим відпочинком (щасливі.). З цієї ситуації плавно «випливає» наступний момент.
Четверте - продавати скрізь, де можна
Повертаючись до теми «12-ти способів продажів», хочу сказати, що іноді можна продавати незалежно від сезону, впізнаваності та ін. Речей. Не зациклюйтеся на одному майданчику продажів, тієї ж Ярмарком.
Будьте активні, намагайтеся показувати свої вироби всюди, де тільки можна. Наприклад, на Ярмарку робіть колекції. Влаштовуйте розіграші або конкурси в Ліру. Пропонуйте опису або МК на своїх сторінках соціальних мереж. Загалом, залучайте до себе увагу. Пам`ятайте, вище ми вже говорили про впізнаваність? Про це мова.
Звучить банально, але саме проста активність через час дає хороші результати. Припустимо, цього літа у нас були замовлення на бавовняні капелюшки, хоча я припускала, що буде повна тиша в плані замовлень. І зараз нерідко замовлення приходять абсолютно з різних місць - пишуть у соцмережах, в личку.
П`яте - різні описи виробів
Ще один невеликий секрет продажів зі свого досвіду, яким хотіла поділитися. Це - як описувати роботи. Спочатку я всюди виставляла однакові тексти з описами, скопійованими з свого магазину на ЯМ. Але, дуже скоро зрозуміла, що найкращий результат з`являється, якщо написати, орієнтуючись безпосередньо на ту платформу, де виставляється робота.
- Припустимо, в магазинчику ЯМ найчастіше я дуже докладно описую пропонований товар / виріб, іноді з невеликим екскурсом в історію (звідки беруть походження гетри, або, що означає назва «мітенки» та ін.). Завжди пишу про якість ниточок: чи не колятся чи, як переносять прання, що шапка або шарф не розтягнуто.
- На Авито тепер намагаюся писати коротко, просто, зрозуміло, без всяких ліричних «відхилень»: що за виріб, з чого пов`язано, яка може бути знижка, коли можна дзвонити і т. П.
- У соцмережах (в групах для продажу рукоділля, у себе в альбомі) взагалі перестала додатково давати посилання на магазин, писати докладно про якості та ін. Виставляю тільки фото. Кому подобається, самі запитують в коментарях, а частіше - в ЛС. Тобто якийсь прогресії продажів від того, що я витрачаю забагато масу часу на докладні описи, тут я не помітила.
Шосте - відзначте свої роботи, або ще раз про розкручування бренду
На кожному фото своїх робіт я взяла за правило робити прозору напис. На кожній! Де б я її не виставляла. Для написи використовую електронну адресу магазину, свій нікнейм (Vagasa) або ім`я / прізвище.
Навіщо я це роблю? Будь-яке зображення індексується пошуковим роботом, так само, як і вся сторінка з виробом. І буде з`являтися в інтернеті, де завгодно. Нижче фото деякої частини фотографій моїх в`язаних виробів, які можна знайти в гугл-пошуковику. У перші місяці їх було всього 4-5 штук.
В результаті, до вас можуть звернутися із замовленням / покупкою навіть тоді, коли ви вже давно продасте ці роботи. Цим інтернет-продажу і вигідні: досить один раз добре оформити фото свого вироби і сторінку з ним, і проект «запущений», час працює на вас.
Для тих, хто вагається з обробкою фотографій робіт, я зробила окрему рубрику з уроками про це: як зробити прозору напис. як фото красиво обробити.
Крім того, на Ям є спеціальна функція, коли при додаванні зображення можна поставити галочку біля «Додати водяний знак».
Сьоме - терпіння
«Великий секрет» успішних продажів полягає в тому, що потрібно велике терпіння. Адже у нас немає матеріальної можливості розкрутити супер-рекламну кампанію, яка дозволить відразу повідомити світу про появу нового крутого майстра по рукоділлю. Значить, треба працювати і терпляче чекати, коли підуть перші продажі.
- Терпляче вести переговори з покупцем, відповідати на питання, іноді самої «витягати» з покупців-«партизанів» інформацію про те, коли вони зможуть здійснити оплату, чому перестали виходити на зв`язок, чи не передумали робити замовлення та ін.
- Спокійно чекати, коли прийде відповідь про отримання вироби. Чи не ображатися, якщо людина не хоче залишати відгук на покупку.
- Упорнво продовжувати непросту роботу по обробці фотографій, з написання анонсів.
- Стримано реагувати на бесцеремонно- агресивні нападки тих, хто ніколи і спиць-то в руках не тримав, але точно «знає», як повинна виглядати ваша авторська модель))
Та ще багато чого. Просто пам`ятайте, що це - природний, перехідний період від невміння до майстерності, від страху і страху до впевненості і успіху!
І тоді все обов`язково вийде. І продажу відмінно підуть, і відбою не буде від замовлень / покупок. Тільки треба трохи почекати, працюючи, працюючи, працюючи.
______________________________________________________
На закінчення хочу повернутися до того, з чого починала.
Продажі, реалізація навіть фабричної продукції - річ сама по собі складна. Не випадково витрачаються такі величезні суми на рекламу та ін. Тільки уявіть, скільки людей різних професій беруть участь в одному і тому ж процесі: продавці (консультанти), рекламодавці, власники фірм (приватних) або керівники виробництв, вантажники і т. П. І кожен з них отримує зарплату (або прибуток) за виконання тільки своїх обов`язків.
Нам же, рукодільниць, доводиться поєднувати в собі мало не десяток професій. Багатьом з яких доводиться навчатися «на ходу», в процесі, самостійно, по інтернет-урокам.І, крім того,
- самим купувати матеріали для творчості,
- самостійно придумувати / розробляти авторські моделі,
- упаковувати і відправляти замовлення,
- вести листування,
- показувати ескізи,
- заповнювати магазин,
- редагувати зображення (маса часу на це йде),
- вчитися всьому в проміжку між домашніми справами і роботою.
Ось вже точно - «все в твоїх руках»))
Чи не кожен з цим впорається. У мене «за плечима» непоганий професійний досвід, який свого часу зробила гарну кар`єру. І можу з упевненістю сказати, що іноді просто працювати набагато простіше і легше, ніж бути фрілансером, які продають свої роботи.
Але, зате, одна назва «вільний художник» говорить сама за себе. Є простір для творчості, можливість знайомств з захопленими людьми, постійного самонавчання. І, звичайно, заробляння на результатах своєї праці.
На сьогоднішній день, щоб добре продавати своє в`язання, мені довелося навчитися тому, як:
- обробляти фото (вивчила з десяток різних онлайн-сервісів, програм та ін.);
- знімати і створювати відео-уроки (продовжую вчитися цьому, планую купити одну відмінну програму);
- грамотно складати опису (писати так звані «продають» тексти, сео-статті та ін.);
- правильно оптимізувати зображення;
- в`язати на машині;
- готувати майстер-класи та уроки;
- коректно, але рішуче говорити «ні»;
- відслідковувати рух посилки в інтернеті;
- компактно упаковувати бандеролі;
- правильно і за вигідною ціною відправляти вироби поштою;
- придумати і створити каталоги своїх в`язаних робіт;
- навчитися спілкуванню на форумах і сайтах;
- освоїти копірайтинг, блогінг та основи вебмастерінга;
- навчитися створювати свої сайти і групи
А скільки ще незасвоєного.
Ось і все, про що я хотіла поговорити сьогодні. Поділіться вашим досвідом продажу рукодільних робіт, розкрийте свої секрети успіху, ми з читачами з задоволенням послухаємо вас і будемо дуже вдячні!
З повагою, Саулі Вагапова
