Як вибрати стоматолога - енциклопедія стоматології
Відео: Лікування зубів: Мала Енциклопедія - Стоматології Челябінська
Куди звернутися за кваліфікованою допомогою?
Вибір стоматолога або кому довірити свої зуби? Мабуть, це питання найголовніший і найбільш гострий. Зараз в нашій країні, та й в усьому світі, стоматологічна галузь стрімко розвивається. Ринок послуг розширюється з кожним днем, пропонуючи все нові і нові методики і матеріали. Пропозиція стоматологічних послуг перевищує попит на них - щоб в цьому переконатися достатньо переглянути кілька рекламних газет або журналів. Тому проблемою вибору «свого» стоматолога стурбовані багато пацієнтів.
Російська стоматологічна рулетка
Щоб спробувати відповісти на питання «Стоматолог - як вибрати кращого», необхідно розібратися, що ж цікавить потенційних пацієнтів в першу чергу і що впливає на їх вибір. Нами було проведено невелике опитування, в якому брали участь люди різних професій, не пов`язаних з медициною, у віці від 20 до 50 років, з різним рівнем доходу (який ми розділили на «середній» і «вище середнього»). В ході опитування з`ясувалося, що для пацієнтів із середнім доходом на першому місці знаходиться вартість стоматологічних послуг, на другому - розташування клініки, а на третьому - якість послуг і кваліфікація співробітників.
Відео: Як правильно вибрати стоматолога
Пацієнтів з доходом вище середнього в першу чергу цікавить якість стоматологічних послуг і кваліфікація фахівців, за які ці пацієнти згодні платити великі гроші. Далі йдуть - розташування стоматологічної клініки, а також ще один важливий фактор - «хто там ще лікується». У цьому випадку перевага віддається клінікам з іменитими пацієнтами, які є свого роду «знаком якості». Лікування в таких клініках є питанням престижу.
Саме вирішальне значення у виборі клініки або спеціаліста в обох групах грають позитивні рекомендації друзів, колег і т.п. як правило, супроводжуються демонстрацією того, що саме їм зробили.
Вартість послуг або пошук клініки по рекламі.
Постачальники стоматологічних послуг використовують весь спектр сучасних рекламних технологій - від простих оголошень на зупинках громадського транспорту та газетних оголошень до телевізійної та інтернет-реклами. Прагнення клініки надати інформацію про всі свої послуги і високої кваліфікації персоналу зрозуміло, адже пацієнт хоче вибрати найкращу клініку з грамотними фахівцями. Але правильно інформувати пацієнта - це велике мистецтво. Слідуючи мудрим вказівкам класика реклами Девіда Огілві, клініки обіцяють найнижчі ціни, найбільші знижки і т.п. Ціна на послуги, як випливає з проведеного нами опитування - вирішальний фактор у виборі фахівця. Тут можливі два варіанти. Перший - низькі ціни повністю відповідають такому ж рівню послуг. Другий варіант - це рекламний хід, службовець виключно для залучення клієнтів, а в дійсності ціни виявляються на середньому рівні по галузі або вище. А адже рівень цін може і не відображати реальну кваліфікацію співробітників і якість матеріалів.
Відео: Стоп! Як вибирати стоматолога? Монологи з Олексієм Андрійовичем Ушаковим
Багато клініки публікують телефони своїх «гарячих ліній» або інформаційних служб. Дуже добре, коли на питання пацієнтів відповідають дійсно фахівці. Але що робити, якщо інформаційна служба стоматологічної клініки по кваліфікації співробітників не відрізняється від центру продажів по телефону? Від такої служби буде більше шкоди, ніж користі. Хороший варіант, коли клініка намагається навчити свого пацієнта, для того щоб говорити з ним однією мовою. Інформація про послуги, запропонована в доступній формі, варіанти і альтернативи, роз`яснення і ціни, що відображають реальні - все це разом і є показником кваліфікації фахівців і якості послуг.
В інших випадках, вирішальним фактором вибору стає розташування стоматологічної клініки. Пацієнти зі своїми проблемами йдуть в розташовану поруч поліклініку, записуються на прийом і / або сидять в черзі, при цьому дуже часто вони не знають про кваліфікацію фахівця і сподіваються на «авось». Іноді пацієнт не знає навіть прізвища стоматолога, до якого він записаний, але зате точно знає номер кабінету. Інший варіант - пацієнт направляється в якийсь стоматологічний кабінет, іноді розташований на першому поверсі будинку, в якому пацієнт проживає. Дуже зручно. Територіальна ознака є вирішальним при невідкладних стоматологічні проблеми - тоді, коли терпіти немає більше сил. Але чи залишиться пацієнт задоволений результатом? Тут все залежить від везіння. Пощастило - потрапив на прийом до кваліфікованого фахівця. Не пощастило - і так все зрозуміло. Чи можна дорікнути пацієнта в такому необачний рішенні? Розташування клініки - далеко не самий останній критерій, адже зуб болить «тут і зараз».
А ось ще одна проблема - парковка. Можна залишити свою машину за квартал до клініки і тоді до інших проблем додасться ще одна. Хоча може бути комусь це дозволить відволіктися від неприємних відчуттів, пов`язаних зі стоматологічними маніпуляціями?
Як же знайти «свого» стоматолога?
По-перше - не сподіватися на везіння. Шанс того, що пощастить в маленькому стоматологічному кабінеті на першому поверсі житлового будинку, дуже невеликий. Ще менше цей шанс в районній поліклініці.
По-друге - спробувати дізнатися якомога більше про свою проблему, способи її вирішення і цінах. Йдеться про Ваше здоров`я, і тут вибір потрібно робити такий - що дорожче: заощаджений час / гроші або власне здоров`я? Ту ж пломбу Вам поставить безкоштовно стоматолог в поліклініці - зі звичайного стоматологічного цементу, що застосовувався вже на початку минулого століття. Гарантій на таку пломбу Вам не дадуть - цемент володіє масою недоліків, таких як розмивання і зміна кольору. Така пломба може швидко випасти або незабаром пожовтіти - цемент схильний до дії всіх харчових барвників.
Відео: Теорія змови "стоматологи" (15.03.2015)
У стоматологічному кабінеті Ви можете потрапити в руки стоматолога, які зовсім недавно працювали в тій самій районній поліклініці. Тут Ви можете сподіватися на використання вже сучасних матеріалів, більш високу якість послуг, хоча і в цьому випадку 100% гарантій ніхто не дасть. До речі, найбільше розчарувань у можливостях сучасної стоматології припадає саме на послуги таких кабінетів. Устаткування і матеріали можуть бути найсучаснішими - а методи роботи стоматологів все ще тими самими, «районно-поліклінічними». У стоматологічному центрі або великій клініці Вам запропонують весь спектр сучасних стоматологічних технологій, і Ви можете бути впевнені в кваліфікації фахівців. Такі клініки дають гарантію на всі роботи стоматолога, а ціни можуть бути не вище, ніж в стоматологічному кабінеті або невеликій клініці середньої руки. Індивідуальний підхід до вирішення Ваших проблем і кваліфіковані фахівці не дозволять розчаруватися в отриманому результаті.
Ми запропонували Вам власну точку зору на питання вибору «свого стоматолога». Проблеми, порушені в цій статті - лише мала частина того, що впливає на рішення. Саме рішення завжди залишається за Вами. Будьте грамотними!
Мао Цзедун, як і багато китайців в той час, відмовлявся чистити зуби. Замість цього він полоскав рот чаєм і пережовував чайне листя. "Навіщо чистити? Хіба тигр коли-небудь чистить зуби?", - говорив він.
