Діловий етикет
Діловий етикет
Правилами поведінки і взаємодій людей на робочому місці надається велике значення в світі бізнесу. Регламентація ділового спілкування дозволяє економити ресурси - як грошові та часові, так і людські. Виходить, дотримання правил ділового етикету - запорука успіху в бізнесі.
- пунктуальність
- стриманість
- тактовність
- Ввічливість
На роботі прийнято вітати всіх колег, вітатися досить один раз - на початку дня. В офісі діють ті ж правила хорошого тону, що і скрізь: на чолі кута повагу до оточуючих.
Обертаючись в ділових колах, намагайтеся не говорити зайвого. Адже у всіх організаціях існує внутрішній неписаний кодекс, який неприпустимо розголошувати поза свого офісу. Також правила ділового етикету наказують утримуватися від обговорень особистому житті товаришів по службі.
Знайомство в бізнес-колах часто здійснюється за допомогою візитних карток. При цьому, використання візиток має свої особливості: молодший за віком передає свою візитку старшому, а чоловік вручає візитку першим жінці.
Ділова візитка передбачає певний стиль оформлення. Обов`язково повинна бути наступна інформація: добре читаним шрифтом прописані прізвище та ім`я, назву компанії, посаду власника візитки, його контактні дані (адреса і телефон). У нашій країні поширеним явищем стали двосторонні візитки, з дублюючим іноземним текстом на звороті. Однак, якщо дотримуватися етикетних норм, зворотний бік повинна залишатися чистою - для записів. Тому варто замовити окремі візитки на іноземній мові.
У разі якщо дані картки застаріли, моветоном вважається закреслювати, прати гумкою і записувати інші відомості. Слід замовити нові візитки.
Крім ситуації знайомства, візитні картки можна вкласти в букети квітів або квіткові кошики, а також прикласти до вітальним листівкам. Так само допустимо заочне знайомство. При цьому картку відправляють загнутої з лівого кута. За правилами хорошого тону, новий знайомий зобов`язаний відповісти тим же, відправивши свою візитку.
Що стосується зовнішнього вигляду, то тут править бал дрес-код. Найпоширеніша одяг для ділових людей - костюм. Сірий, синій або коричневий для чоловіка і більш демократичних, але все ж строгих кольорів брючний або спідничні комплект для жінок. Одягнувши діловий одяг, потрібно пам`ятати про гармонію: не слід привносити в наряд спортивні або святкові елементи. Для чоловіків обов`язковий краватку, для жінок - закрите взуття на класичному підборах і панчохи навіть в спеку. Абсолютно неприпустимі в офісі сандалі, футболки, джинси. Не прийнято надягати на роботу дорогі прикраси. Допустимі обручки, скромні сережки або ланцюжок, якісна біжутерія. Але прикрас не повинно бути дуже багато.
Чоловіки слід бути поголеними і акуратно підстриженими. Офісним дамам діловий етикет наказує сувору зачіску, носити волосся розпущеним - поганий тон.
Як і взуття, сумки, портфелі і папки не повинні вибиватися із загального ділового стилю.
